Foire aux questions
Réservations de cours
Comment choisir le bon professeur ?
Nous vous proposons deux professeurs dont l’expérience et les disponibilités correspondent à vos objectifs d’apprentissage. Découvrez leur profil et vidéo de présentation sur votre espace client et choisissez celui dont la personnalité vous convient le mieux. Les deux enseignants que nous vous recommandons restent vos professeurs de référence. Vous pouvez apprendre avec les deux en alternance ou choisir l’un d’eux comme professeur privilégié. Les deux ont accès à votre dossier pédagogique.
Bon à savoir : tous nos professeurs savent parfaitement s’adapter aux centres d’intérêt de leurs apprenants.
Puis-je changer de professeur ?
Bien entendu ! Chaque apprenant a des besoins différents, les emplois du temps et les projets évoluent. Si vos disponibilités et/ou le type de cours que vous suivez (Business, Conversation ou Préparation d’examen) changent, vous pourrez modifier vos critères en cliquant sur ‘Modifier’ depuis le parcours linguistique de l’apprenant. Une nouvelle sélection de professeurs vous sera proposée. Soyez vigilant néanmoins, l’ancienne sélection de professeurs disparaitra et vous ne pourrez plus ni modifier ni annuler vos éventuelles sessions préalablement réservées. Si cette nouvelle sélection ne vous convient pas ou si vous avez une demande spécifique, n’hésitez pas à nous contacter à support@vivaling.com, nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais.
Quelle durée de sessions choisir ?
La durée dépend de l’âge de l’apprenant, de sa capacité de concentration, de ses objectifs, de son niveau initial, de sa disponibilité et de la régularité des sessions réalisées.
Pour les apprenants les plus jeunes, ayant entre 3 et 8 ans, nous vous conseillons de commencer avec des sessions de 15 à 25 minutes. Les sessions de 25 à 40 minutes, sont elles un bon compromis pour les enfants ayant entre 8 et 15 ans. Quant aux sessions de 40 à 55 minutes, nous les suggérons à nos apprenants adolescents et adultes, aux apprenants motivés ou de bon niveau, et pour la préparation d’examens. Évidemment, vous pouvez commencer avec une durée de cours et réajuster la durée lors de votre prochaine réservation si vous pensez que celle-ci est trop courte ou trop longue.
Comment puis-je réserver une session ?
Vous pouvez réserver une session en ligne en utilisant votre espace client ou l’application VivaLing en cliquant sur ‘Réservation’ depuis le parcours linguistique de l’apprenant concerné. La réservation peut se faire session par session, ou via de multiples sessions à la fois. Vous pourrez annuler votre session jusqu’à 24 heures avant son heure prévue de démarrage.
Puis-je réserver, annuler ou modifier mes sessions quand bon me semble ?
Oui, tout à fait ! Votre plateforme VivaLing est accessible 7jours/7 et 24heures/24. Vous pouvez donc réserver ou annuler vos cours en fonction de vos besoins et disponibilités; et cela librement jusqu’à 24 heures avant le début de vos sessions. A savoir : 24h avant le début de session, toute modification ou annulation n’est plus possible conformément à nos Conditions Générales de Vente.
Comment annuler/modifier ma session ?
Pour annuler et/ou modifier vos sessions en quelques clics, rendez-vous sur votre espace personnel, puis sur le parcours linguistique en question. Cliquez sur l’agenda de votre professeur, annulez la session concernée puis réservez une nouvelle session au moment qui vous arrange. Vous pourrez retrouver l’historique de vos réservations, annulations et remboursements de sessions dans la partie ‘Crédits’ sous ‘Mon Compte’ situé dans le bandeau en haut de la page principale de votre espace personnel. A savoir : 24h avant le début de séance toute modification ou annulation n’est plus possible conformément à nos Conditions Générales de Vente.
Comment puis-je mettre toutes les chances de mon côté afin de ne pas manquer une session ?
N’hésitez pas à ajouter vos rappels sur votre agenda personnel ou sur un agenda de famille partagé ! Afin de mettre toutes les chances de votre côté, VivaLing a mis en place des rappels automatiques envoyés par email 48h et 1h avant chaque session. Vous pouvez également installer notre application VivaLing sur les téléphones et tablettes de chaque apprenant et activer les notifications ; chacun recevra ainsi ses rappels de sessions. Le planning du frigo reste également une valeur sûre 😉
Comment ajouter une langue / un nouvel apprenant ?
Pour ajouter un nouvel apprenant, veuillez cliquer sur le bouton ‘Ajouter un apprenant’. Une fois le profil créé, veillez à créer son parcours linguistique en cliquant sur ‘Ajouter un Parcours’. Si vous souhaitez ajouter une langue à un apprenant déjà existant, seul le nouveau parcours linguistique est à créer. Ceci ne prendra que quelques minutes et la sélection de vos professeurs est immédiate. Si la proposition de professeurs ne vous convient pas, si vous avez une demande spécifique, ou si vous avez atteint le maximum de 4 profils ou de 4 parcours linguistiques sur votre compte, contactez-nous à support@vivaling.com, nous vous assisterons dans les meilleurs délais.
Je souhaite modifier le profil/les centres d'intérêts d'un apprenant, que dois-je faire?
Vous pourrez mettre à jour les centres d’intérêts d’un apprenant en vous rendant sur son profil (dans la partie “Apprenants”) puis en cliquant sur “Modifier”. En outre, une fois le parcours linguistique créé, vous ne pourrez plus modifier le nom, le genre, ni l’âge de l’apprenant en question. N’hésitez pas à contacter notre équipe à support@vivaling.com, nous vous assisterons avec plaisir.
Je déménage et change de fuseau horaire. Que dois-je faire ?
Pour modifier votre fuseau horaire, allez dans “Fuseau horaire” situé dans le bandeau en haut de la page principale de votre espace client. Ensuite modifiez votre fuseau horaire. Veuillez noter que les heures des sessions précédemment réservées peuvent être affectées par ce changement. Assurez-vous donc qu’elles correspondent toujours à vos disponibilités.
Je rencontre une difficulté, qui dois-je contacter ?
Pour toute question relative à l’enseignement ou la pédagogie, n’hésitez pas à prendre contact directement avec votre professeur. Vous trouverez son adresse email depuis votre espace personnel sur le “parcours linguistique” de l’apprenant concerné. Pour toute autre question, contactez-nous à support@vivaling.com.
Professeurs
Qui sont vos professeurs ?
Nos professeurs sont soigneusement sélectionnés parmi des milliers de candidats à travers le monde. Nous ne retenons que ceux qui répondent à 3 critères:
1/ être de langue maternelle
2/ avoir un diplôme d’enseignement
3/ avoir 2 ans minimum d’expérience en tant qu’enseignant.
Chaque enseignant est spécialisé dans une ou plusieurs tranches d’âges et peut ainsi répondre aux besoins spécifiques de chacun de nos apprenants. Vos professeurs s’adaptent à tout et surtout s’adaptent à vous. Sans jamais oublier leur identité, ils se consacrent, durant les sessions, intégralement aux objectifs et sujets de discussions décrits lors votre inscription. Pour en savoir plus
Comment les professeurs proposés sur mon compte sont ils sélectionnés ?
Nous sélectionnons avec soin vos professeurs en fonction de l’âge de l’apprenant, de son niveau et ses objectifs. Nous nous assurons aussi que leurs plannings vous conviennent.
Comment puis-je contacter le professeur que j'ai choisi ?
L’adresse email de votre professeur se trouve sur le parcours linguistique de l’apprenant concerné, en dessous de son nom. N’hésitez pas à le contacter directement pour toute question relative au contenu du cours ou à la pédagogie utilisée.
En revanche, pour toute question relative à l’utilisation de votre espace client, écrivez à support@vivaling.com
Mon professeur ne parle pas ma langue et je débute, comment va-t-on pouvoir échanger?
L’atout de la pédagogie VivaLing est que nous pratiquons l’immersion totale dans une langue étrangère, ce qui représente la forme d’apprentissage montrant le plus de résultats selon les études scientifiques. Nos professeurs utilisent cet apprentissage dynamique basé sur la conversation et centré sur les centres d’intérêts de l’apprenant. Votre futur professeur saura parfaitement se faire comprendre et s’adapter au niveau de l’apprenant, notamment grâce à l’appui de ressources dédiées et d’outils interactifs 🙂 C’est la force de VivaLing, un apprentissage intuitif, ludique et interactif !
Est-ce que mon professeur est en direct ?
Oui ! VivaLing c’est comme un professeur particulier à la maison mais derrière un écran. Chez VivaLing pas de vidéo enregistrée. C’est un professeur, qui prépare soigneusement et personnalise son cours puis se connecte de façon sécurisée en temps réel par appel vidéo avec son apprenant.
Mon professeur part pour de nouvelles aventures, que se passe-t-il?
Tarifs et paiement
Combien coûte une session ?
Le prix est différent selon la durée de la session. Comme 80% de nos apprenants, faites des économies en choisissant l’un de nos packs (voir tarifs ici). En tant que client, vous aurez aussi la possibilité de gagner jusqu’à 250€ / 290US$ / 400S$ de crédit sur votre compte VivaLing et des sessions gratuites en invitant vos proches à découvrir VivaLing au travers de notre programme parrainage.
Comment et quand dois-je recharger mon compte?
Pour réserver une session, la somme correspondante doit-être disponible sur votre compte client. Il vous faudra donc charger votre compte avant toute réservation. Pour ce faire, rendez-vous sur votre espace personnel, cliquez sur ‘Recharger mon compte’ puis choisissez le pack qui vous convient. Le montant de la session sera débité lors de chaque réservation.
Comment fonctionnent les packs VivaLing ?
Les packs sont la meilleure façon de faire des économies chez VivaLing. Avec les packs Regular et Ultra vous pouvez économiser 5% ou 10% sur vos cours de langues. Un pack fonctionne comme une cagnotte qui est débitée à chaque fois que vous prenez un cours. Ainsi, vous pouvez utiliser les packs pour toutes les langues et tous les membres d’une même famille – adultes et enfants.
Comment puis-je payer ?
VivaLing vous propose un mode de paiement par carte bancaire. Votre paiement se fera en toute sécurité via une plateforme de paiement sécurisée.
Doit-on s'engager à prendre un nombre de cours minimum par mois ?
Comme pour la pratique d’une activité sportive, la régularité est la clé du succès ! Vous effectuez vous-même vos réservations, à votre rythme et aux horaires qui vous conviennent, sans engagement, ni abonnement. Mieux vaut planifier plusieurs sessions plus courtes et rapprochées qu’une longue session une fois de temps en temps. L’idéal étant de suivre un à deux cours par semaine, de manière régulière, pendant plusieurs mois.
Mon pack a t'il une durée de péremption ?
Tous vos achats effectués à compter du 01/12/2023, qu’ils soient unitaires ou sous forme de packs, ont une durée d’utilisation limitée à 12 mois.
Je souhaite que mes enfants prennent des sessions en DUO, comment ceci se passe t-il et combien est-ce que les sessions coutent?
Sachez que nos cours en commun sont préconisés pour deux membres d’une même famille maximum, sous réserve qu’ils soient de la même tranche d’âge, qu’ils aient le même niveau (lecture et écriture) et qu’ils partagent les mêmes objectifs. En effet, il est essentiel que chacun des apprenants puisse interagir avec son professeur. Pour des raisons techniques, nous recommandons que les apprenants d’un cours en duo suivent leur session devant un même ordinateur. Si l’âge, le niveau et les attentes de chacun des apprenants paraissent sensiblement différents, nous vous conseillons de prendre des sessions individuelles pour démarrer. Bien évidemment ceci pourra évoluer dans le temps. Sachez qu’afin de créer un profil duo, il est nécessaire que chacun des apprenants possède déjà un profil individuel. Ensuite, en quelques clics, vous pourrez créer un parcours linguistique pour vos cours à 2. Pour plus d’informations sur les tarifs des cours en duo, consultez notre page tarifs
Avez-vous un programme de parrainage et comment fonctionne-t-il?
Oui, nous disposons d’un Programme Parrainage ! En tant que client, vous pouvez faire bénéficier votre entourage d’un cours offert de 25 minutes (d’une valeur de 18 €, 20 US$ ou 26 S$) !
Pour cela, il suffit de faire suivre votre code parrainage à vos amis, collègues, membres de votre famille… en vous rendant sur la fenêtre « Parrainez un proche » en bas à droite de votre écran depuis votre espace personnel. Ils n’auront plus qu’à cliquer sur le lien partagé par email ou réseaux sociaux ; ou à mentionner votre code parrainage en face de “Code parrainage/Promo” lors de leur inscription. Leur session offerte d’une somme de 18€, 20$US ou 26$S leur sera créditée automatiquement sur leur compte !
En retour, pour vous remercier de votre fidélité et de votre soutien, nous vous offrons jusqu’à 250€ / 290US$ / 400S$ en crédit sur votre compte VivaLing et jusqu’à 16 sessions gratuites ; selon les conditions de notre Programme Parrainage. Depuis la fenêtre « Parrainez un proche », vous pourrez retrouver les détails de votre programme et votre compteur de proches convertis.
Où puis-je trouver mon code parrainage ?
Votre code parrainage est accessible en haut de la page principale de votre espace personnel.
Encore plus rapide et pratique, générez votre lien personnalisé vers votre code parrainage et partagez-le autour de vous par mail, réseaux sociaux, … depuis la fenêtre jaune « Parrainez un proche » en bas à droite de votre écran !
J'ai un coupon de réduction, comment l'utiliser ?
Si c’est un code parrainage, veuillez vous référer à “J’ai un code parrainage, comment l’utiliser ?”
Pour tout autre coupon de réduction rendez-vous sur votre espace personnel, cliquez sur le bouton rouge “Recharger mon compte” et choisissez le pack correspondant à l’offre qui vous a été proposée. Renseignez ensuite le code dans la partie “Coupon de réduction” puis cliquez sur “Appliquer le coupon” !
Pour toute question, contactez-nous à support@vivaling.com, nous vous assisterons avec plaisir.
J'ai un code parrainage, comment l'utiliser?
Rien de plus facile ! Cliquez directement dans le lien partagé par votre parrain par email ou réseaux sociaux ; le “Code parrainage/Promo” sera automatiquement renseigné dans le formulaire d’inscription. Sinon, rentrez le manuellement en face de “Code parrainage/ Promo” lors de votre inscription.
Votre session offerte de 25 minutes (d’une valeur de 18 €, 20 US$ ou 26 S$) vous sera créditée automatiquement sur votre compte !Si vous avez la moindre question, contactez-nous à support@vivaling.com, nous vous assisterons avec plaisir.
Avez-vous un programme de fidélité ?
Absolument ! Pour vous remercier de votre fidélité et de votre soutien, nous avons créé le Programme Fidélité VivaVoyageur; un programme gratuit permettant à nos clients de bénéficier d’avantages exclusifs en gagnant des points, appelés « Vivas », grâce à leurs achats et à diverses actions. Ces Vivas peuvent ensuite être échangés contre des réductions et autres récompenses.
Notre programme fidélité se découpe en 4 différents paliers : Aventurier, Explorateur, Pionnier et Astronaute. Plus vous avancez dans les paliers, plus intéressants sont les avantages ! Découvrez-les, dès à présent, sur votre espace personnel VivaLing.
Mes Vivas et avantages VivaVoyager ont-ils une date limite d’utilisation ?
Vos Vivas ont une durée d’utilisation limitée à 6 mois après leur attribution, celle-ci est renseignée dans l’onglet “Vivas disponibles”/“Détails” de votre espace client. Les remboursements de session ont une durée d’utilisation limitée à 1 an. Quant à vos coupons de réduction, ils sont à usage unique et n’ont pas de date d’expiration.
Comment puis-je rejoindre le programme fidélité VivaLing ?
Vous rejoignez automatiquement notre programme fidélité VivaVoyager dès lors que le montant total de vos achats atteint 199€/199US$/199S$. A chaque achat, vos Vivas se cumulent sur votre compte et un mail, vous informant de votre nouveau solde, vous est adressé.
Comment échanger mes « Vivas » VivaVoyager ?
Vos points sont échangeables depuis votre espace personnel VivaLing lors de la recharge de votre compte. Le nombre de Vivas que vous pourrez utiliser et le montant de la réduction correspondante seront précisés sur la page de finalisation de votre commande. L’utilisation de Vivas n’est pas cumulable sur des achats bénéficiants d’offres spéciales.
Déroulement des sessions
Que se passe-t-il durant une session VivaLing ?
Nos sessions sont 100% personnalisées et donc toutes différentes. Une session comprend plusieurs séquences. Pendant l’accueil, l’apprenant et son professeur prennent contact et font un petit point de la situation. Une partie du cours est consacrée à l’introduction de nouvelles notions qui sont pratiquées à travers différentes activités interactives. Une autre séquence revient sur les notions déjà vues pour ancrer les apprentissages. Avant la fin de chaque session, le professeur fait le tour des points de vocabulaire ou grammaire étudiés pour vérifier que l’apprenant a tout bien compris et intégré.
Quels sont les sujets abordés durant les sessions ?
Les sujets abordés varient d’un cours à l’autre en fonction de l’âge de l’apprenant, de son niveau, de ses objectifs et de ses centres d’intérêts. Ainsi, un jeune enfant pourra apprendre les couleurs en anglais en parlant de Peppa Pig tandis qu’un adolescent pourra développer son vocabulaire en parlant d’Harry Potter ou de son groupe préféré. Les adultes pourront eux discuter de l’actualité ou développer leur vocabulaire professionnel. Nos professeurs sont expérimentés et peuvent aborder de très nombreux sujets !
Comment puis-je revoir ce qui s'est passé durant une session ?
Toutes les sessions sont enregistrées en ligne et protégées par un mot de passe. Vos rapports de session, y compris l’enregistrement du cours, sont mis en ligne dans un délai maximum de 48 heures, jours ouvrables, après la session. Une fois en ligne, ils vous sont envoyés par e-mail à l’adresse indiquée, n’hésitez donc pas à vérifier qu’ils n’arrivent pas dans vos courriers indésirables. Vous pourrez également les retrouver depuis votre espace personnel, sur le parcours linguistique de l’apprenant concerné ou bien sur l’application VivaLing pour smartphone ou tablette si elle est installée. Si vous avez laissé votre enfant seul pendant la leçon, vous pouvez revoir ce qu’il s’est passé. Dans tous les cas, ces enregistrements vidéo vous permettent de revoir vos apprentissages d’une séance à l’autre.
Annulations et remboursement
Quelle est la politique d'annulation VivaLing ?
Vous pourrez annuler et reprogrammer vos sessions librement jusqu’à 24 heures avant le début de celle-ci. Dans cette fenêtre des 24 heures, la session est définitivement débitée car nous devons contractuellement rémunérer votre professeur pour la session personnalisée qu’il a préparée pour vous, le temps qu’il a réservé et car ce créneau ne pourra plus être réservé par un autre apprenant.
Quelles sont vos garanties de satisfaction ?
Nous ne pensons pas que vous changerez d’avis, cela n’arrive pour ainsi dire jamais. 🙂
Cependant, si c’était le cas dans le premier mois suivant votre achat, nous vous rembourserons à notre discrétion tout crédit inutilisé une fois déduits les frais administratifs et les bonus gratuits donnés avec les packs. Tous les détails sont dans nos Conditions Générales de Vente.
Que se passe-t-il si mon professeur annule une session ?
Si l’annulation a lieu plus de 24h avant la session, le remboursement est immédiat sur votre compte. Si l’annulation a lieu moins de 24h avant la session, notre équipe support la remboursera sur votre compte dans les 48h, jours ouvrés, suivant l’annulation. Ainsi, dans tous les cas, votre cours vous sera recrédité. Vous pourrez retrouver l’historique de vos réservations, annulations et remboursements de sessions dans la partie ‘Crédits’ sous ‘Mon Compte’ situé dans le bandeau en haut de la page principale de votre espace personnel.
Les crédits non utilisés sont-ils remboursables ?
Si toutefois vous changiez d’avis, sachez qu’au-delà du premier mois, les crédits non utilisés ne sont pas remboursables. En revanche, il est possible de transférer votre crédit à un autre apprenant ou une autre famille. Il vous suffit pour cela de trouver une personne dans votre entourage qui souhaite acquérir votre crédit. Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter nos Conditions Générales de Vente. N’hésitez pas à nous contacter à support@vivaling.com; nous serons ravis de vous aider à réaliser le transfert vers une autre famille.
Sécurité et confidentialité
Que faire si j'ai des questions concernant la sécurité et confidentialité ?
Toutes les données de nos clients sont traitées avec le plus grand respect et demeurent absolument confidentielles, dans le respect du RGPD. Si vous avez la moindre question, vous pouvez nous contacter à support@vivaling.com
Comment protégez-vous l'image de mon enfant/la mienne ?
Toutes nos sessions sont enregistrées et protégées par un mot de passe personnalisé. Aucune image n’est exploitée à titre de promotion sans l’accord explicite de nos clients.
Matériel requis et connectivité
Quel équipement dois-je avoir pour me connecter avec les professeurs?
Les sessions s’effectuent depuis un ordinateur ou une tablette équipés d’un micro et d’une caméra (internes ou externes).
Vous avez besoin d’une connexion avec un minimum de 0.6 Mbps. Vous pouvez vérifier la qualité de votre connexion internet sur speedtest.net.
Nous utilisons le système de visio-conférence Zoom que nous vous invitons à tester avant de rejoindre votre première session.
Également, afin de vous garantir la meilleure expérience possible, il est nécessaire de vous assurer de la mise à jour régulière de vos outils.
Comment profiter de toutes les fonctionnalités de mon espace personnel ?
Votre espace personnel VivaLing est disponible sur votre navigateur habituel, depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone mais également depuis l’application VivaLing. Depuis cet espace, vous pouvez créer des profils apprenants, des parcours linguistiques, réserver, annuler et re-programmer vos sessions, recharger votre compte, consulter vos rapports et vidéos de sessions mais également rejoindre la salle de votre professeur à l’heure de la session d’un simple clic. Vous trouverez le lien vers notre application depuis votre espace personnel dans ‘Téléchargez nos applications et lancez-vous !’.
Que faire si je rencontre des problèmes techniques durant une session ?
Nos professeurs sont formés pour vous assister dans les dépannages les plus courants. Si les problèmes persistent, contactez immédiatement notre équipe à support@vivaling.com, nos conseillers vous contacteront rapidement. Prenez si possible des captures d’écran du problème pour que notre équipe technique identifie facilement la difficulté que vous avez rencontrée.
Vais-je avoir à utiliser le clavier et la souris durant la session ?
Le professeur peut partager le contrôle de l’écran pour que l’apprenant écrive, dessine ou pointe un élément suivant son niveau. Le clavier et la souris d’ordinateur sont plus pratiques, mais l’écran d’une tablette permet aussi cette fonctionnalité.
Contenu pédagogique et progression
Les professeurs suivent-t-ils une progression pédagogique particulière ?
Oui, nos professeurs suivent un curriculum qui a été conçu et pensé par des didacticiens expérimentés, et basé sur les méthodes les plus modernes de la neuro-linguistique. Si chaque professeur se doit de suivre un curriculum précis, il a également la possibilité de personnaliser le contenu en lien avec sa propre expérience, et en fonction des besoins et objectifs de chaque apprenant.
Quels types de matériels / outils pédagogiques sont utilisés durant les sessions ?
Les professeurs utilisent un matériel diversifié, et surtout adapté à l’âge et au niveau de l’apprenant. Marionnettes, comptines pour les plus petits, applications éducatives, partages d’images pour les plus grands enfants, supports textuels et audio pour les adultes.
Comment puis-je évaluer la progression et à quel rythme ?
Choisissez des objectifs réalistes et quantifiables. Votre professeur établira votre plan de progression en fonction de vos finalités et de votre niveau. Appuyez-vous sur vos rapports de sessions dans lesquels votre professeur indique les activités à approfondir et visionnez la vidéo de votre précédent cours entre chaque session autant de fois que vous le souhaitez pour réviser les acquis d’une session à l’autre.
Les professeurs peuvent-ils accompagner un programme scolaire spécifique ?
Les professeurs de VivaLing s’adaptent aux besoins de chacun des apprenants, ils sont en mesure de les accompagner sur un programme scolaire spécifique. Il suffit pour cela de le préciser dans les objectifs lors de l’inscription. Besoin d’aide pour un devoir, un examen oral, n’hésitez pas à contacter votre professeur par email en précisant votre besoin (dans un délai de 48h minimum avant la session). Vous trouverez l’adresse email de votre professeur depuis votre espace personnel, sur le parcours linguistique de l’apprenant concerné.
Y'a-t-il des devoirs à la maison ?
Chaque session est enregistrée et mise à disposition de l’apprenant sur votre espace personnel VivaLing. L’apprenant peut la re-visionner (une ou plusieurs fois) pour renforcer ses connaissances et encore mieux mémoriser les notions clefs. En fonction des objectifs, de l’âge et de la motivation de chaque apprenant, nous pouvons suggérer des devoirs que le professeur peut envoyer par email ou indiquer dans votre rapport de session. Nous sommes toujours heureux de partager de nouveaux exercices, activités et vidéos pour maximiser l’exposition de l’apprenant à la langue cible. N’hésitez pas à contacter votre professeur si vous souhaitez qu’il vous propose du travail à la maison ou si vous avez des questions d’ordre pédagogique.
Je souhaiterai que mon enfant reçoive les rappels de session directement - Que dois-je faire?
Votre compte ne peut contenir qu’une seule adresse email et qu’un seul numéro de téléphone. Toutes nos communications sont envoyées sur cette adresse email (à savoir, vos emails de rappel de session, de rapport de sessions, nos newsletters, les messages de votre/de vos professeur(s)).
Si vous souhaitez cependant que votre enfant reçoive ses rappels de sessions directement, nous vous suggérons de télécharger l’application Vivaling pour smartphone en veillant à activer les notifications.
VivaLing pour les enfants
A quel âge mon enfant peut commencer ses cours chez Vivaling ?
Les plus jeunes de nos petits apprenants ont trois ans. Cela dépend de la maturité de l’enfant. Nos professeurs sont formés pour enseigner leur langue de manière ludique et interactive dès le plus jeune âge.
Dois-je être présent.e lors des sessions de mon enfant ?
Nous vous conseillons de rester à proximité de votre enfant lors de la première session, afin de pouvoir lui apporter assistance en cas de difficulté technique (problème de micro ou de vidéo). Par la suite, nous encourageons les parents à laisser leurs enfants en tête à tête avec leur professeur, afin que l’échange soit le plus authentique et libre possible.
Mon enfant est timide, que me proposez-vous ?
Nos professeurs ont des personnalités et énergies différentes. Certains savent parfaitement tenir le rythme d’un enfant hyperactif quand d’autres ont l’expérience et l’habilité à motiver un enfant timide ou introverti. Si vous pensez que votre enfant a des besoins spécifiques, n’hésitez pas à nous en faire part à l’adresse suivante support@vivaling.com et nous vous proposerons les professeurs les mieux adaptés.
Mon enfant a 5 ans, est totalement débutant, cela va-t-il fonctionner ?
Oui, une grande partie de nos apprenants sont des débutants et nos professeurs sont entièrement formés et préparés à cette situation. La barrière de la langue s’atténue au fil des sessions et votre enfant gagnera vite en confiance et se lancera dans la conversation grâce à la pédagogie VivaLing. Si vous souhaitez consulter des avis d’autres clients, n’hésitez pas à vous rendre sur notre page Avis Vérifiés
Mon enfant n'aime pas particulièrement les choses enfantines, cela va-t-il fonctionner ?
Oui, il suffit de bien renseigner ses centres d’intérêts lors de l’inscription afin que le professeur puisse préparer un contenu et matériel adapté et personnalisé dès la première session. Nos enseignants sont des personnes qualifiées et parmi leurs compétences figure leur habilité à cerner rapidement la personnalité et les besoins réels de leurs apprenants.
Mon enfant n'est pas particulièrement motivé pour apprendre une langue étrangère, cela va-t-il fonctionner ?
Oui ! Les succès sont nombreux chez VivaLing : la formule que nous proposons, ludique, interactive et personnalisée, convertit même les plus réticents au plaisir d’apprendre une langue étrangère !
Mon enfant a une capacité de concentration limitée, cela va-t-il fonctionner ?
Chez VivaLing, nous proposons des durées de sessions adaptées à chacun, de 15 à 55 minutes. Notre recommandation est la suivante : il est toujours plus constructif de démarrer des sessions courtes. Puis, au fur à mesure des retours de l’apprenant et de ses demandes éventuelles, vous pourrez augmenter la durée des cours. Pour plus d’informations, n’hésitez pas à consulter notre FAQ ‘Quelle durée de sessions choisir ?
Mon enfant a des objectifs d'apprentissage très précis, tels qu'une préparation d'examen, avez-vous une offre adaptée ?
Oui ! Nos professeurs sont formés aux préparations d’examens tels que tous les examens de Cambridge, IELTS, TOEFL en anglais, le Dele en espagnol, le HSK ou YCT en mandarin, etc. Certains font même partie des examinateurs actifs ! Pour chaque demande, nous avons une offre. Vous pourrez renseigner l’objectif d’apprentissage lors de l’inscription de l’apprenant, puis le modifier depuis son parcours linguistique en cliquant sur ‘Modifier’ si celui-ci évolue. N’hésitez pas à nous contacter à support@vivaling.com si vous avez un besoin spécifique.
La différence VivaLing
Pourquoi choisir VivaLing plutôt qu'un concurrent ?
Chez VivaLing, vous ne serez jamais un simple numéro dans une base clients. Vous pourrez progresser à votre rythme avec l’aide personnalisée de nos professeurs certifiés et être accompagné dans votre parcours par notre équipe support, quels que soient vos besoins. Nos clients apprécient particulièrement :
- La qualité de l’enseignement ; nos professeurs sont de langue maternelle et expérimentés
- La personnalisation des cours selon vos centres d’intérêt et vos objectifs
- Un apprentissage innovant basé sur les neurosciences et la pédagogique positive.
- La flexibilité ; vous pouvez faire varier la durée des sessions selon vos disponibilités (15, 25, 40 ou 55 mn)
- Cours en visioconférence ; où et quand vous voulez
- Il n’y a aucun abonnement
- Un service client à votre écoute
Quelle est la marque de fabrique VivaLing ?
L’ADN de VivaLing est de rendre accessible partout sur la planète un enseignement linguistique 100% personnalisé avec des professeurs certifiés, enseignant leur langue maternelle. Loin d’être une simple plate-forme de mise en relation, nous revendiquons notre statut d’académie et notre volonté d’apporter un enseignement ultra qualitatif et sur-mesure.
Nos professeurs sont tous formés à la méthode Villa@ (soit 25 h de formation), méthode d’apprentissage développée par VivaLing associant neurosciences, pédagogie positive et technologie ; ils bénéficient également d’une formation continue.
Comment VivaLing est né ?
VivaLing est né en 2015 à Singapour et a grandi grâce à l’active communauté des français à l’étranger. Très rapidement, notre académie de cours en ligne s’est tournée vers l’Europe, où de nombreux membres ont également adhéré au projet.
Aujourd’hui VivaLing compte des apprenants dans plus de 40 pays à travers le monde et continue de grandir, notamment grâce à leur enthousiasme et parce qu’ils nous recommandent à leurs proches.
Où sont basés les employés VivaLing ?
La structure VivaLing se partage entre un pôle à Singapour et un en Europe. Nos professeurs, comme nos apprenants, sont eux répartis dans le monde entier.
Une question ?
Une question ?
Contactez-nous par mail à :
support@vivaling.com
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- Recevez des rappels de session ;
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- Recevez des rappels de session ;
- Accédez rapidement aux rapports de session!