Foire aux questions

Foire aux questions

Ci-dessous les réponses aux questions de base sur VivaLing. N’hésitez pas à nous écrire si votre question n’est pas dans la FAQ

Réservations de cours

Nous vous proposons deux professeurs dont l’expérience et les disponibilités correspondent à vos objectifs d’apprentissage. Découvrez leur profil et vidéo de présentation sur votre espace client et choisissez celui dont la personnalité vous convient le mieux. Les deux enseignants que nous vous recommandons restent vos professeurs de référence. Vous pouvez apprendre avec les deux en alternance ou choisir l’un d’eux comme professeur privilégié. Les deux ont accès à votre dossier pédagogique.

Bon à savoir : tous nos professeurs savent parfaitement s’adapter aux centres d’intérêt de leurs apprenants.

Bien entendu ! Chaque apprenant a des besoins différents, les emplois du temps et les projets évoluent. Si vos disponibilités et/ou le type de cours que vous suivez (Business, Conversation ou Préparation d’examen) changent, vous pourrez modifier vos critères en cliquant sur ‘Modifier’ depuis le parcours linguistique de l’apprenant. Une nouvelle selection de professeurs vous sera proposée. Soyez vigilant néanmoins, l’ancienne sélection de professeurs disparaitra et vous ne pourrez plus ni modifier ni annuler vos éventuelles sessions préalablement réservées. Si cette nouvelle sélection ne vous convient pas ou si vous avez une demande spécifique, n’hésitez pas à nous contacter à support@vivaling.com, nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais.

La durée dépend de l’âge de l’apprenant, de sa capacité de concentration, de ses objectifs, de son niveau initial, de sa disponibilité et de la régularité des sessions réalisées.

Pour les apprenants les plus jeunes, ayant entre 3 et 8 ans, nous vous conseillons de commencer avec des sessions de 15 à 25 minutes. Les sessions de 25 à 40 minutes, sont elles un bon compromis pour les enfants ayant entre 8 et 15 ans. Quant aux sessions de 40 à 55 minutes, nous les suggérons à nos apprenants adolescents et adultes, aux apprenants motivés ou de bon niveau, et pour la préparation d’examens. Évidemment, vous pouvez commencer avec une durée de cours et réajuster la durée lors de votre prochaine réservation si vous pensez que celle-ci est trop courte ou trop longue.

Oui, tout à fait ! Votre plateforme VivaLing est accessible 7jours/7 et 24heures/24. Vous pouvez donc réserver ou annuler vos cours en fonction de vos besoins et disponibilités; et cela librement jusqu’à 24 heures avant le début de vos sessions. A savoir : 24h avant le début de session, toute modification ou annulation n’est plus possible conformément à nos conditions d’utilisation.

Pour annuler et/ou modifier vos sessions en quelques clics, rendez-vous sur votre espace personnel, puis sur le parcours linguistique en question. Cliquez sur l’agenda de votre professeur, annulez la session concernée puis réservez une nouvelle session au moment qui vous arrange. Vous pourrez retrouver l’historique de vos réservations, annulations et remboursements de sessions dans la partie ‘Crédits’ sous ‘Mon Compte’ situé dans le bandeau en haut de la page principale de votre espace personnel. A savoir : 24h avant le début de séance toute modification ou annulation n’est plus possible conformément à nos conditions d’utilisation.

N’hésitez pas à ajouter vos rappels sur votre agenda personnel ou sur un agenda de famille partagé ! Afin de mettre toutes les chances de votre côté, VivaLing a mis en place des rappels automatiques envoyés par email 48h et 1h avant chaque session. Vous pouvez également installer notre application VivaLing sur les téléphones et tablettes de chaque apprenant et activez les notifications ; chacun recevra ainsi ses rappels de sessions. Le planning du frigo reste également une valeur sûre 😉

Pour ajouter un nouvel apprenant, veuillez cliquer sur le bouton ‘Ajouter un apprenant’. Une fois le profil créé, veillez à créer son parcours linguistique en cliquant sur ‘Ajouter un Parcours’. Si vous souhaitez ajouter une langue à un apprenant déjà existant, seul le nouveau parcours linguistique est à créer. Ceci ne prendra que quelques minutes et la sélection de vos professeurs est immédiate. Si la proposition de professeurs ne vous convient pas, si vous avez une demande spécifique, ou si vous avez atteint le maximum de 4 profils ou de 4 parcours linguistiques sur votre compte, contactez-nous à support@vivaling.com, nous vous assisterons dans les meilleurs délais.

Une fois le profil apprenant et le parcours linguistique créés depuis votre espace personnel, vous ne pourrez plus modifier le nom, le genre, l’âge ni les centres d’interêts de l’apprenant en question. N’hésitez pas à contacter notre équipe à support@vivaling.com, nous vous assisterons avec plaisir.

Pour modifier votre fuseau horaire, allez dans “Fuseau horaire” situé dans le bandeau en haut de la page principale de votre espace client. Ensuite modifiez votre fuseau horaire. Veuillez noter que les heures des sessions précédemment réservées peuvent être affectées par ce changement. Assurez-vous donc qu’elles correspondent toujours à vos disponibilités.

Pour toute question relative à l’enseignement ou la pédagogie, n’hésitez pas à prendre contact directement avec votre professeur. Vous trouverez son adresse email depuis votre espace personnel sur le “parcours linguistique” de l’apprenant concerné. Pour toute autre question, contactez-nous à support@vivaling.com.

Professeurs

Nos professeurs sont soigneusement sélectionnés parmi des milliers de candidats à travers le monde. Nous ne retenons que ceux qui répondent à 3 critères:

1/ être de langue maternelle

2/ avoir un diplôme d’enseignement

3/ avoir 2 ans minimum d’expérience en tant qu’enseignant.

Chaque enseignant est spécialisé dans une ou plusieurs tranches d’âges et peut ainsi répondre aux besoins spécifiques de chacun de nos apprenants. Vos professeurs s’adaptent à tout et surtout s’adaptent à vous. Sans jamais oublier leur identité, ils se consacrent, durant les sessions, intégralement aux objectifs et sujets de discussions décrits lors votre inscription. Pour en savoir plus

Nous sélectionnons avec soin vos professeurs en fonction de l’âge de l’apprenant, de son niveau et ses objectifs. Nous nous assurons aussi que leurs plannings vous conviennent.

L’adresse email de votre professeur se trouve sur le parcours linguistique de l’apprenant concerné, en dessous de son nom. N’hésitez pas à le contacter directement pour toute question relative au contenu du cours ou à la pédagogie utilisée.
En revanche, pour toute question relative à l’utilisation de votre espace client, écrivez à support@vivaling.com

 

L’atout de la pédagogie VivaLing est que nous pratiquons l’immersion totale dans une langue étrangère, ce qui représente la forme d’apprentissage montrant le plus de résultats selon les études scientifiques. Nos professeurs utilisent cet apprentissage dynamique basé sur la conversation et centré sur les centres d’intérêts de l’apprenant. Votre futur professeur saura parfaitement se faire comprendre et s’adapter au niveau de l’apprenant, notamment grâce à l’appui de ressources dédiées et d’outils interactifs 🙂 C’est la force de VivaLing, un apprentissage intuitif, ludique et interactif !

Oui ! VivaLing c’est comme un professeur particulier à la maison mais derrière un écran. Chez VivaLing pas de vidéo enregistrée. C’est un professeur, qui prépare soigneusement et personnalise son cours puis se connecte de façon sécurisée en temps réel par appel vidéo avec son apprenant.

Votre professeur quitte l’aventure VivaLing pour vivre une nouvelle aventure ! Nous procédons à de nouvelles recommandations de professeurs. Vous pouvez découvrir leurs profils et disponibilités depuis votre espace personnel. Le nouveau professeur aura accès aux vidéos des sessions passées, et pourra reprendre l’apprentissage là où il se sera arrêté. Ce sera l’opportunité de commencer un nouveau cycle d’apprentissage.

Tarifs et paiement

Le prix est différent selon la durée de la session. Comme 80% de nos apprenants, faites des économies en choisissant l’un de nos packs (voir tarifs ici). En tant que client, vous aurez aussi la possibilité de gagner jusqu’à 15 cours gratuits en invitant des amis à découvrir VivaLing au travers de notre programme parrainage.

Pour réserver une session, la somme correspondante doit-être disponible sur votre compte client. Il vous faudra donc charger votre compte avant toute réservation. Pour se faire, rendez-vous sur votre espace personnel, cliquez sur ‘Recharger mon compte’ puis choississez le pack qui vous convient. Le montant de la session sera débité lors de chaque réservation.

Les packs sont la meilleure façon de faire des économies chez VivaLing. Avec les packs Starter, Regular et Ultra vous pouvez économiser 5%, 8% ou 10% sur vos cours de langues. Un pack fonctionne comme une cagnotte qui est débitée à chaque fois que vous prenez un cours. Ainsi, vous pouvez utiliser les packs pour toutes les langues et tous les membres d’une même famille – adultes et enfants. Vous ne payez que ce que vous consommez.

VivaLing vous propose deux modes de paiement : via un compte Paypal ou par carte bancaire. Il n’est pas indispensable d’avoir un compte Paypal pour payer par carte de crédit, cependant le logo Paypal s’affichera lors de votre paiement par CB car Paypal est également une plateforme de paiement sécurisé.

Comme pour la pratique d’une activité sportive, la régularité est la clé du succès ! Vous effectuez vous-même vos réservations, à votre rythme et aux horaires qui vous conviennent, sans engagement, ni abonnement. Mieux vaut planifier plusieurs sessions plus courtes et rapprochées qu’une longue session une fois de temps en temps. L’idéal étant de suivre un à deux cours par semaine, de manière régulière, pendant plusieurs mois.

Tous vos achats, qu’ils soient unitaires ou sous forme de packs, ont une durée d’utilisation illimitée. Vous utilisez votre crédit selon vos besoins et à la fréquence qui vous convient.

Sachez que nos cours en commun sont préconisés pour deux membres d’une même famille maximum, sous réserve qu’ils soient de la même tranche d’âge, qu’ils aient le même niveau (lecture et écriture) et qu’ils partagent les mêmes objectifs. En effet, il est essentiel que chacun des apprenants puisse interagir avec son professeur. Pour des raisons techniques, nous recommandons que les apprenants d’un cours en duo suivent leur session devant un même ordinateur. Si l’âge, le niveau et les attentes de chacun des apprenants paraissent sensiblement différents, nous vous conseillons de prendre des sessions individuelles pour démarrer. Bien évidemment ceci pourra évoluer dans le temps. Sachez qu’afin de créer un profil duo, il est nécessaire que chacun des apprenants possède déjà un profil individuel. Ensuite, en quelques clics, vous pourrez créer un parcours linguistique pour vos cours à 2. Pour plus d’informations sur les tarifs des cours en duo, consultez notre page tarifs

Oui, nous disposons d’un Programme Parrainage !
En tant que client, vous pouvez faire bénéficier votre entourage d’un cours gratuit de 25 min (d’une valeur de 16€, 18$US ou 25$S) ! Pour cela il suffit de faire suivre votre code parrainage à vos amis, collègues, membres de votre famille ; ils n’auront plus qu’à le mentionner en face de “Code Promo” lors de leur inscription. Ensuite, dans “Recharger mon compte”, ils devront choisir le pack “Session d’essai”, le code y sera déjà automatiquement reporté. En validant la commande, ils verront 16€, 18$US ou 25$S crédités sur leur compte et pourront réserver leur 1ère session !
En retour, pour vous remercier de votre fidélité et de votre soutien, nous vous offrons jusqu’à 15 cours gratuits, soit une valeur de 240€, 270$US ou 375$S, crédités directement sur votre compte ; selon les conditions de notre Programme Parrainage. Votre code ambassadeur est accessible dans la partie ‘Parrainage’ sous ‘Mon Compte’ situé dans le bandeau en haut de la page principale de votre espace personnel.

Votre code ambassadeur est accessible dans la partie ‘Parrainage’ sous ‘Mon Compte’ situé dans le bandeau en haut de la page principale de votre espace personnel. Partager votre code parrainage, c’est offrir et gagner des séances gratuites!

Rien de plus facile !
Pour utiliser votre coupon de réduction vous permettant d’obtenir une séance d’essai gratuite ou vous offrant un réduction sur notre package découverte, rendez-vous sur “Recharger mon compte” puis choisissez le pack correspondant : “Session d’essai” ou “Pack Discovery”. Indiquez ensuite le code dans la partie “Coupon de réduction” avant d’ “Appliquer le coupon” ! Si vous avez la moindre question contactez-nous à support@vivaling.com, nous vous assisterons avec plaisir.
Rien de plus facile !
Pour utiliser votre code parrainage, vous permettant d’obtenir une séance d’essai gratuite, vous devez tout d’abord le mentionner en face de “Code Promo” lors de votre inscription. Ensuite, dans “Recharger mon compte”, choisissez le pack “Session d’essai” ; le code y sera automatiquement reporté. En validant la commande, vous verrez la somme de 16€, 18$US ou 25$S directement créditée sur votre compte et vous pourrez réserver votre 1ère session ! Si vous avez la moindre question contactez-nous à support@vivaling.com, nous vous assisterons avec plaisir.

Déroulement des sessions

Nos sessions sont 100% personnalisées et donc toutes différentes. Une session comprend plusieurs séquences. Pendant l’accueil, l’apprenant et son professeur prennent contact et font un petit point de la situation. Une partie du cours est consacrée à l’introduction de nouvelles notions qui sont pratiquées à travers différentes activités interactives. Une autre séquence revient sur les notions déjà vues pour ancrer les apprentissages. Avant la fin de chaque session, le professeur fait le tour des points de vocabulaire ou grammaire étudiés pour vérifier que l’apprenant a tout bien compris et intégré.

Les sujets abordés varient d’un cours à l’autre en fonction de l’âge de l’apprenant, de son niveau, de ses objectifs et de ses centres d’intêrets. Ainsi, un jeune enfant pourra apprendre les couleurs en anglais en parlant de Peppa Pig tandis qu’un adolescent pourra développer son vocabulaire en parlant d’Harry Potter ou de son groupe préféré. Les adultes pourront eux discuter de l’actualité ou développer leur vocabulaire professionnel. Nos professeurs sont expérimentés et peuvent aborder de très nombreux sujets !

Toutes les sessions sont enregistrées en ligne et protégées par un mot de passe. Vos rapports de session, y compris l’enregistrement du cours, sont mis en ligne dans un délai maximum de 48 heures, jours ouvrables, après la session. Une fois en ligne, ils vous sont envoyés par e-mail à l’adresse indiquée, n’hésitez donc pas à vérifier qu’ils n’arrivent pas dans vos courriers indésirables. Vous pourrez également les retrouver depuis votre espace personnel, sur le parcours linguistique de l’apprenant concerné ou bien sur l’application VivaLing pour smartphone ou tablette si elle est installée. Si vous avez laissé votre enfant seul pendant la leçon, vous pouvez revoir ce qu’il s’est passé. Dans tous les cas, ces enregistrements vidéo vous permettent de revoir vos apprentissages d’une séance à l’autre.

Annulations et remboursement

Vous pourrez annuler et reprogrammer vos sessions librement jusqu’à 24 heures avant le début de celle-ci. Dans cette fenêtre des 24 heures, la session est définitivement débitée car nous devons contractuellement rémunérer votre professeur pour la session personnalisée qu’il a préparée pour vous, le temps qu’il a réservé et car ce créneau ne pourra plus être réservé par un autre apprenant.

Vous pouvez annuler et reprogrammer vos sessions sans pénalités jusqu’à 24h avant le cours. 

Nous ne pensons pas que vous changerez d’avis, cela n’arrive pour ainsi dire jamais. 🙂 Cependant, si c’était le cas dans le premier mois suivant votre achat, nous vous rembourserons tout crédit inutilisé une fois déduits les bonus gratuits donnés avec les packs. Tous les détails sont dans nos Conditions Générales d’Utilisation (CGU)

Si l’annulation a lieu plus de 24h avant la session, le remboursement est immédiat sur votre compte. Si l’annulation a lieu moins de 24h avant la session, notre équipe support la remboursera sur votre compte dans les 48h, jours ouvrés, suivant l’annulation. Ainsi, dans tous les cas, votre cours vous sera recrédité. Vous pourrez retrouver l’historique de vos réservations, annulations et remboursements de sessions dans la partie ‘Crédits’ sous ‘Mon Compte’ situé dans le bandeau en haut de la page principale de votre espace personnel.

Tous vos achats ont une durée d’utilisation illimitée. Si toutefois vous changiez d’avis, sachez qu’au-delà du premier mois, les crédits non utilisés ne sont pas remboursables. En revanche, il est possible de transférer votre crédit à un autre apprenant ou une autre famille. Il vous suffit pour cela de trouver une personne dans votre entourage qui souhaite acquérir votre crédit. Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter nos Conditions Générales d’Utilisation (CGU) . N’hésitez pas à nous contacter à support@vivaling.com; nous serons ravis de vous aider à réaliser le transfert vers une autre famille.

Sécurité et confidentialité

Toutes nos sessions sont enregistrées et protégées par un mot de passe personnalisé. Aucune image n’est exploitée à titre de promotion sans l’accord explicite de nos clients.

Toutes les données de nos clients sont traitées avec le plus grand respect et demeurent absolument confidentielles, dans le respect du RGPD. Si vous avez la moindre question ou inquiétude, vous pouvez nous contacter à support@vivaling.com.

Matériel requis et connectivité

Les sessions s’effectuent depuis un ordinateur ou une tablette équipés d’un micro et d’une caméra (internes ou externes).
Vous avez besoin d’une connexion avec un minimum de 0.6 Mbps. Vous pouvez vérifier la qualité de votre connexion internet sur speedtest.net.
Nous utilisons le système de visio-conférence Zoom et nous vous invitons à le tester avant de rejoindre votre première session.

Votre espace personnel est disponible sur votre navigateur habituel, depuis un ordinateur, tablette ou smartphone. Sur votre espace VivaLing, vous pouvez réserver, annuler et re-programmer vos sessions, recharger votre compte, consulter vos sessions passées, vos rapports et vidéos de sessions. Sur tablette ou smartphone, via l’application VivaLing, vous pouvez également consulter vos sessions passées, vos rapports et vidéos de sessions, mais aussirejoindre la salle de votre professeur à l’heure de la session d’un simple clic. Pour ce faire, vous trouverez le lien vers l’application depuis votre espace personnel dans ‘Téléchargez nos applications et lancez-vous !’

Nos professeurs sont formés pour vous assister dans les dépannages les plus courants. Si les problèmes persistent, contactez immédiatement notre équipe à support@vivaling.com, nos conseillers vous contacteront rapidement. Prenez si possible des captures d’écran du problème pour que notre équipe technique identifie facilement la difficulté que vous avez rencontrée.

Le professeur peut partager le contrôle de l’écran pour que l’apprenant écrive, dessine ou pointe un élément suivant son niveau. Le clavier et la souris d’ordinateur sont plus pratiques, mais l’écran d’une tablette permet aussi cette fonctionnalité.

Contenu pédagogique et progression

Oui, nos professeurs suivent un curriculum qui a été conçu et pensé par des didacticiens expérimentés, et basé sur les méthodes les plus modernes de la neuro-linguistique. Si chaque professeur se doit de suivre un curriculum précis, il a également la possibilité de personnaliser le contenu en lien avec sa propre expérience, et en fonction des besoins et objectifs de chaque apprenant.

Les professeurs utilisent un matériel diversifié, et surtout adapté à l’âge et au niveau de l’apprenant. Marionnettes, comptines pour les plus petits, applications éducatives, partages d’images pour les plus grands enfants, supports textuels et audio pour les adultes.

Choisissez des objectifs réalistes et quantifiables. Votre professeur établira votre plan de progression en fonction de vos finalités et de votre niveau. Appuyez-vous sur vos rapports de sessions dans lesquels votre professeur indique les activités à approfondir et visionnez la vidéo de votre précédent cours entre chaque session autant de fois que vous le souhaitez pour réviser les acquis d’une session à l’autre.

Les professeurs de VivaLing s’adaptent aux besoins de chacun des apprenants, ils sont en mesure de les accompagner sur un programme scolaire spécifique. Il suffit pour cela de le préciser dans les objectifs lors de l’inscription. Besoin d’aide pour un devoir, un examen oral, n’hésitez à contacter votre professeur par email en précisent votre besoin (dans un délai de 48h minimum avant la session). Vous trouverez l’adresse email de votre professeur depuis votre espace personnel, sur le parcours linguistique de l’apprenant concerné.

Chaque session est enregistrée et mise à disposition de l’apprenant sur votre espace personnel VivaLing. L’apprenant peut la re-visionner (une ou plusieurs fois) pour renforcer ses connaissances et encore mieux mémoriser les notions clefs. En fonction des objectifs, de l’âge et de la motivation de chaque apprenant, nous pouvons suggérer des devoirs que le professeur peut envoyer par email ou indiquer dans votre rapport de session. Nous sommes toujours heureux de partager de nouveaux exercices, activités et vidéos pour maximiser l’exposition de l’apprenant à la langue cible. N’hésitez pas à contacter votre professeur si vous souhaitez qu’il vous propose du travail à la maison ou si vous avez des questions d’ordre pédagogique.

Votre compte ne peut contenir qu’une seule adresse email et qu’un seul numéro de téléphone.Toutes nos communications sont envoyées sur cette adresse email (à savoir, vos emails de rappel de session, de rapport de sessions, nos newsletters, les messages de votre/de vos professeur(s)).

Si vous souhaitez cependant que votre enfant reçoive ses rappels de sessions directement, nous vous suggérons de télécharger l’application VivaLing pour smartphone en veillant à activer les notifications.

VivaLing pour les enfants

Les plus jeunes de nos petits apprenants ont trois ans. Cela dépend de la maturité de l’enfant. Nos professeurs sont formés pour enseigner leur langue de manière ludique et interactive dès le plus jeune âge.

Nous vous conseillons de rester à proximité de votre enfant lors de la première session, afin de pouvoir lui apporter assistance en cas de difficulté technique (problème de micro ou de vidéo). Par la suite, nous encourageons les parents à laisser leurs enfants en tête à tête avec leur professeur, afin que l’échange soit le plus authentique et libre possible.

Nos professeurs ont des personnalités et énergies différentes. Certains savent parfaitement tenir le rythme d’un enfant hyperactif quand d’autres ont l’expérience et l’habilité à motiver un enfant timide ou introverti. Si vous pensez que votre enfant a des besoins spécifiques, n’hésitez pas à nous en faire part à l’adresse suivante support@vivaling.com et nous vous proposerons les professeurs les mieux adaptés.

Oui, une grande partie de nos apprenants sont des débutants et nos professeurs sont entièrement formés et préparés à cette situation. La barrière de la langue s’atténue au fil des sessions et votre enfant gagnera vite en confiance et se lancera dans la conversation grâce à la pédagogie VivaLing. Si vous souhaitez consulter des avis d’autres clients, n’hésitez pas à vous rendre sur notre page Avis Vérifiés

Oui, il suffit de bien renseigner ses centres d’intérêts lors de l’inscription afin que le professeur puisse préparer un contenu et matériel adapté et personnalisé dès la première session. Nos enseignants sont des personnes qualifiées et parmi leurs compétences figure leur habilité à cerner rapidement la personnalité et les besoins réels de leurs apprenants.

Oui ! Les succès sont nombreux chez VivaLing : la formule que nous proposons, ludique, interactive et personnalisée, convertit même les plus réticents au plaisir d’apprendre une langue étrangère !

Chez VivaLing, nous proposons des durées de sessions adaptées à chacun, de 15 à 55 minutes. Notre recommandation est la suivante : il est toujours plus constructif de démarrer des sessions courtes. Puis, au fur à mesure des retours de l’apprenant et de ses demandes éventuelles, vous pourrez augmenter la durée des cours. Pour plus d’informations, n’hésitez pas à consulter notre FAQ ‘Quelle durée de sessions choisir ?

Oui ! Nos professeurs sont formés aux préparations d’examens tels que tous les examens de Cambridge, IELTS, TOEFL en anglais, le Dele en espagnol, le HSK ou YCT en mandarin, etc. Certains font même partie des examinateurs actifs ! Pour chaque demande, nous avons une offre. Vous pourrez renseigner l’objectif d’apprentissage lors de l’inscription de l’apprenant, puis le modifier depuis son parcours linguistique en cliquant sur ‘Modifier’ si celui évolue. N’hésitez pas à nous contacter à support@vivaling.com si vous avez un besoin spécifique.

La différence VivaLing

Chez VivaLing, vous ne serez jamais un simple numéro dans une base clients. Vous pourrez progresser à votre rythme avec l’aide personnalisée de nos professeurs certifiés et être accompagné dans votre parcours par notre équipe support, quels que soient vos besoins. Nos clients apprécient particulièrement :

  • La qualité de l’enseignement ; nos professeurs sont de langue maternelle et expérimentés
  • La personnalisation des cours selon vos centres d’intérêt et vos objectifs 
  • Un apprentissage innovant basé sur les neurosciences et la pédagogique positive.
  • La flexibilité ; vous pouvez faire varier la durée des sessions selon vos disponibilités (15, 25, 40 ou 55 mn)
  • Cours en visioconférence ; où et quand vous voulez
  • Il n’y a aucun abonnement
  • Un service client à votre écoute

L’ADN de VivaLing est de rendre accessible partout sur la planète un enseignement linguistique 100% personnalisé avec des professeurs certifiés, enseignant leur langue maternelle. Loin d’être une simple plate-forme de mise en relation, nous revendiquons notre statut d’académie et notre volonté d’apporter un enseignement ultra qualitatif et sur-mesure.

Nos professeurs sont tous formés à la méthode Villa@ (soit 25 h de formation), méthode d’apprentissage développée par VivaLing associant neurosciences, pédagogie positive et technologie ; ils bénéficient également d’une formation continue.

Choisissez des objectifs réalistes et quantifiables. Votre professeur établira votre plan de progression en fonction de vos finalités et de votre niveau. Appuyez-vous sur vos rapports de sessions dans lesquels votre professeur indique les activités à approfondir et visionnez la vidéo de votre précédent cours entre chaque session autant de fois que vous le souhaitez pour réviser les acquis d’une session à l’autre.

La structure VivaLing se partage entre un pôle à Singapour et un en Europe. Nos professeurs, comme nos apprenants, sont eux répartis dans le monde entier.

Stages de langues intensifs

Oui nous organisons des stages intensifs pour toutes les langues enseignées chez VivaLing (Anglais, Francais, Chinois, Allemand et Espagnol). Ils comprennent 5 cours de 1h, chaque jour à la même heure, du lundi au vendredi. Ils se réalisent sur Zoom, en petits groupes de 3 à 6 personnes, pour vous permettre de rencontrer des apprenants du monde entier.
Choisissez le thème, la tranche d’âge de l’apprenant et la date qui vous intéressent sur notre calendrier ; il ne reste plus qu’à vous inscrire ! Ces stages motivants permettent des progrès rapides, dans une ambiance ludique et détendue.

Pour s’inscrire à un stage VivaLing, il suffit de choisir votre stage sur notre calendrier en ligne, de compléter notre formulaire d’inscription et de régler votre stage. Vous recevrez ensuite un email de confirmation de participation, puis deux rappels, un le vendredi précédent le début du stage, l’autre le jour J. Pour toute question ou assistance technique avant ou durant le stage, contactez-nous à support@vivaling.com.

Les stages seront maintenus sous conditions d’avoir au minimum 3 participants inscrits. Si le nombre de participants est inférieur à 3 une semaine avant le début du stage, vous serez informé par téléphone ou email par un membre de notre équipe et le stage vous sera remboursé sous 72 heures.

Vous trouverez toutes nos conditions d’annulation sur notre page ‘Stages‘  en bas de page dans la partie ‘Conditions d’annulation’. Pour toute question additionnelle, contactez-nous à support@vivaling.com, nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.

VivaLing vous propose deux modes de paiement : via un compte Paypal ou par carte bancaire. Il n’est pas indispensable d’avoir un compte Paypal pour payer par carte de crédit, cependant le logo Paypal s’affichera lors de votre paiement par CB car Paypal est également une plateforme de paiement sécurisé.

Notre système de réservation de stages passe une plateforme de réservation dédiée. Aussi, vous ne pouvez utiliser le crédit disponible sur votre espace client habituel. Egalement, dans l’optique de protéger l’image de nos apprenants, les séances se réalisant en groupe, nous ne pourrons vous mettre à disposition les enregistrements des séances.

L’heure des stages s’affiche sur le fuseau horaire du lieu depuis lequel vous vous connectez avec votre ordinateur. L’ adresse IP de votre ordinateur est automatiquement détectée.
Si vous avez besoin de vous faire confirmer l’heure d’un stage intensif en particulier, contactez-nous à support@vivaling.com, nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.