Conditions Générales d’Utilisation

1. Vos obligations et responsabilités

Lors de l’accès ou de l’utilisation du Site, vous devez respecter les présentes Conditions et les avertissements ou instructions spéciales d’accès ou d’utilisation affichés sur le Site. Vous ne pouvez apporter aucune modification ou altération au Site ou à tout Contenu ou service pouvant apparaître sur ce Site et ne pouvez en aucun cas porter atteinte à l’intégrité ou au fonctionnement du Site. Sans limiter la généralité de toute autre disposition des présentes conditions, si vous manquez par négligence ou délibérément à l’une des obligations énoncées dans les présentes conditions (y compris notre politique de confidentialité), vous serez responsable de toutes les pertes et de tous les dommages que cela pourrait causer à VivaLing, à ses filiales, partenaires ou concédants de licence.

2. Votre vie privée

Votre vie privée et celle des autres est très importante pour nous. Veuillez consulter notre Politique de confidentialité, qui régit également votre visite sur le Site, afin que vous puissiez comprendre nos pratiques en matière de confidentialité.

3. Votre compte

Vous pouvez choisir de vous inscrire sur notre Site. Dans ce cas, vous aurez un nom d’utilisateur et un mot de passe pour votre compte et pour chaque section pertinente du Site. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de votre compte, de votre nom d’utilisateur et de votre mot de passe et de la restriction de l’accès à votre ordinateur. Vous acceptez d’assumer la responsabilité de toutes les activités qui se déroulent sous votre compte, nom d’utilisateur et/ou mot de passe. Vous acceptez de ne fournir que des renseignements exacts et véridiques. Nous nous réservons le droit de refuser le service et/ou de fermer des comptes sans préavis si vous violez ces conditions ou si nous décidons, à notre seule discrétion, qu’il est dans le meilleur intérêt de VivaLing de le faire.

Vous pouvez annuler votre compte VivaLing à tout moment, mais il n’y a aucun remboursement en cas d’annulation. Dans toute la mesure permise par la loi, les remboursements (le cas échéant) sont à notre discrétion. Si VivaLing suspend ou résilie votre compte ou les présentes Conditions, vous comprenez et acceptez que vous ne recevrez aucun remboursement ou échange pour tout crédit restant sur votre compte, tout temps non utilisé sur un abonnement, toute licence ou frais d’abonnement pour toute partie du Service, tout contenu ou données associés à votre compte, ou pour toute autre raison. Tout solde restant sur votre compte est perdu et tout solde impayé sur votre compte devient immédiatement exigible et payable à la résiliation des présentes Conditions pour quelque raison que ce soit.

Le crédit restant sur votre compte peut être remboursé si la demande nous parvient dans les 30 jours suivant votre achat initial et après déduction de tous les avantages liés au forfait (autrement dit, la partie utilisée du forfait sera recalculée au prix de détail avant remboursement du solde), toutes remises, tous bonus.

Lors de votre règlement, des frais de change pour paiement hors zone Euro (ou Union économique et monétaire – UEM) peuvent être appliqués par certaines banques. VivaLing ne prélève aucun frais additionnel lors des transactions et ne pourra en aucun cas être tenu pour responsable des frais générés par des établissement bancaires.

Les séances de coaching peuvent être librement reportées ou annulées et remboursées à condition que le report ou l’annulation ait lieu au moins 24 heures avant l’heure prévue du début de la séance. Aucune session ne peut être annulée et/ou remboursée moins de 24 heures avant l’heure de début prévue ; en particulier, une session ne sera pas remboursée si elle est manquée pour quelque raison que ce soit et n’est pas annulée au moins 24 heures avant son heure de début prévue. Compte tenu de la personnalisation de l’enseignement fourni par VivaLing, une session ne peut être transférée à la dernière minute d’un apprenant à un autre au sein de la même famille.

Les sessions peuvent être effectuées depuis un ordinateur ou une tablette équipés d’un micro et d’une caméra (internes ou externes). Vous avez besoin d’une connexion avec un minimum de 0.6 Mbps. Vous pouvez vérifier la qualité de votre connexion internet sur speedtest.net. VivaLing ne peut être tenu pour responsable de la mauvaise qualité de la connexion de ses clients. Il est également de la responsabilité de chaque client de mettre à jour les applications nécessaires aux cours, notamment Zoom et l’app VivaLing, en suivant les instructions et rappels envoyés régulièrement.

4. Services et exactitude de l’information

Nous nous efforçons d’être aussi précis que possible dans la description de nos Services sur le Site ; cependant, dans la mesure permise par la loi applicable, nous ne garantissons pas que les descriptions de produits ou tout autre contenu disponible sur le Site sont précis, complets, fiables, à jour ou sans erreur.

Nous nous efforçons également d’être aussi précis que possible dans la description de nos conditions spéciales pour les campagnes de promotion sélectionnées sur le Site ; toutefois, nous serons autorisés à modifier les produits complémentaires ou les conditions générales à tout moment pendant la Promotion en publiant de telles modifications sur le Site.

Les produits et services disponibles sur le Site sont réservés à un usage personnel. Vous ne pouvez vendre ou revendre aucun des produits ou services que vous achetez ou que vous avez reçus de nous. Nous nous réservons le droit, avec ou sans préavis, d’annuler ou de réduire la quantité de toute commande qui, à notre seule discrétion, pourrait entraîner la violation de nos conditions. Les clients âgés de moins de 21 ans doivent obtenir le consentement parental avant d’effectuer tout achat en ligne.

5. Conduite et sécurité

Nous faisons de notre mieux pour assurer la sécurité de VivaLing, mais nous ne pouvons le garantir. Nous avons besoin de votre aide. En tant qu’utilisateur, vous êtes responsable de vos propres actions et des conséquences de ces actions. La bonne conduite sur le Site comprend le fait de s’abstenir de produire ou d’afficher du matériel écrit, oral ou vidéo qui est comme suit :

Protégé par le droit d’auteur, sauf si vous êtes le propriétaire du droit d’auteur ou si vous avez l’autorisation du propriétaire du droit d’auteur.
La révélation de secrets commerciaux, sauf si vous en êtes propriétaire ou si vous avez l’autorisation du propriétaire.
En violation de toute loi ou portant atteinte à tout autre droit de propriété intellectuelle d’autrui, ou à la vie privée ou aux droits de publicité d’autrui.
Obscène, sexuellement explicite, diffamatoire, menaçant, harcelant, abusif, haineux ou embarrassant pour un autre utilisateur ou toute autre personne ou entité.
Ne convient pas aux enfants de la tranche d’âge visée par VivaLing.
Une publicité, du matériel promotionnel, des pourriels, des pourriels, des pourriels, des chaînes de lettres, des systèmes pyramidaux ou toute autre forme de sollicitation commerciale.

Les utilisateurs ne doivent pas non plus :

-usurper l’identité d’une autre personne ;
-faire une fausse déclaration quant à leur affiliation à une personne ou à une organisation ;
-accéder au Site pour obtenir la liste des utilisateurs du Site ;
-utiliser des zones protégées par mot de passe, sécurisées ou non publiques du Site (ou des cadres ou liens vers le Site) sans autorisation appropriée ;
-distribuer des virus informatiques, des vers ou tout autre logiciel destiné à endommager ou à modifier un système informatique sans le consentement du propriétaire ;
-utiliser tout mécanisme qui génère un trafic réseau excessif ;
-copier, distribuer, reproduire, incorporer ou permettre l’accès non autorisé au Site, à son contenu ou aux Services, directement ou par l’intermédiaire de toute personne ou entité, sous quelque forme ou de quelque manière que ce soit ; ou
-modifier, décompiler, désosser, désassembler, désassembler ou tenter autrement de dériver le code source des Services.

L’utilisation des Services pour la transmission, la distribution, la récupération ou le stockage de toute information, donnée ou autre matériel en violation de toute loi ou réglementation applicable est interdite.

VivaLing ne représente ni ne garantit la véracité, l’exactitude ou la fiabilité des communications affichées par d’autres utilisateurs ni n’endosse les opinions exprimées par ces derniers. Vous reconnaissez que toute utilisation du matériel affiché par d’autres utilisateurs se fera à vos propres risques. VivaLing ne filtre pas les communications à l’avance et n’est pas responsable du filtrage ou de la surveillance du matériel affiché par les utilisateurs.

VivaLing n’a aucune responsabilité ou obligation envers vous pour l’exécution ou la non-exécution de ces activités. VivaLing se réserve le droit d’expulser les utilisateurs et de les empêcher d’accéder au Site ou au Service en cas de violation de la présente Convention ou de la loi et le droit de supprimer les communications qui violent les termes de la présente Convention.

6. Propriété intellectuelle

À l’exception de votre Contenu Utilisateur, tout le contenu disponible sur le Site, y compris, mais sans s’y limiter, les textes, billets de blog, graphiques, logos, icônes, images, clips audio, enregistrements vidéo, compilations de données et logiciels, et leur compilation (collectivement, le ” Contenu “) est la propriété de VivaLing, nos affiliés, partenaires ou donneurs de licence, et est protégé par Singapour et les lois internationales sur le copyright. Les marques de commerce, logos et marques de service affichés sur le site (collectivement, les ” marques de commerce “) sont des marques déposées et non déposées de VivaLing, de ses sociétés affiliées, partenaires ou concédants de licence, à Singapour et dans d’autres pays, et sont protégées par les lois de Singapour et les lois internationales sur les marques. Il est interdit d’utiliser, de reproduire, de dupliquer, de copier, de vendre, de revendre, d’accéder, de modifier ou d’exploiter, en tout ou en partie, le contenu ou les marques de commerce ou toute partie du site sans notre consentement écrit préalable. Les billets de blog peuvent être utilisés et référencés lorsque leur origine est explicitement mentionnée.

Le contenu de la session et les enregistrements vidéo font partie du contenu et, à ce titre, sont la propriété de VivaLing, de ses sociétés affiliées, de ses partenaires ou de ses concédants de licence, et sont protégés par les lois de Singapour et les lois internationales sur le droit d’auteur. Les enregistrements vidéo d’un Utilisateur peuvent être mis à la disposition de cet Utilisateur ou groupe d’Utilisateurs figurant sur l’enregistrement, jusqu’à épuisement des Services. De plus, VivaLing n’affichera, n’utilisera, n’exécutera ni ne distribuera publiquement aucun de ses contenus contenant des enregistrements vidéo de ses utilisateurs sans leur consentement explicite ou celui de leurs parents ou représentants légaux.

Vous pouvez avoir la possibilité d’afficher de l’information et du contenu sur le Service. Tout contenu qu’un Utilisateur soumet, affiche, affiche ou met autrement à disposition sur le Service, qui provient d’un Utilisateur particulier, y compris tous les droits de propriété intellectuelle s’y rapportant, est appelé le ” Contenu Utilisateur ” de cet Utilisateur. Vous nous accordez une licence perpétuelle, non exclusive, entièrement payée, libre de redevance, irrévocable, sous-licenciable, mondiale et le droit d’afficher, d’utiliser, d’exécuter, de reproduire, de modifier, de distribuer et de créer des œuvres dérivées de tout contenu utilisateur, en tout ou en partie, sur tout support, logiciel ou technologie, de quelque nature que ce soit, existant ou développé à l’avenir, sans aucune obligation de fournir une attribution ou une compensation à vous ou à un tiers, pour utilisation dans le cadre du Service et des activités de VivaLing (et de ses successeurs et sociétés affiliées), y compris, sans limitation, pour promouvoir et redistribuer tout ou partie du Service (et ses œuvres dérivées) dans tout format média et via tout canal média.

En affichant ou en fournissant tout contenu utilisateur, vous déclarez et garantissez que l’affichage public et l’utilisation de votre contenu utilisateur par nous n’enfreindra ni ne violera les droits d’un tiers, y compris, sans limitation, les droits de propriété intellectuelle, les droits de publicité ou les droits à la confidentialité.

7. Disposition spéciale propre à l’enseignement

Si une relation d’enseignement avec une famille ou un apprenant a été initiée au sein de VivaLing ou par l’exécution de notre contrat, ni le Professeur ni l’apprenant ne la poursuivra ou ne tentera de la poursuivre en dehors de VivaLing avant qu’au moins deux ans ne se soient écoulés après (1) la dernière session d’enseignement avec cette famille sur VivaLing, et (2) que le Professeur ait notifié par écrit à VivaLing qu’il mettait fin au contrat. Ni les Professeurs ni la famille/apprenant ne sont autorisés à suggérer une rencontre hors ligne ou l’utilisation d’un autre site web distinct de VivaLing. Lorsqu’un Professeur tente de convaincre la famille ou l’apprenant de poursuivre une relation d’enseignement en violant le présent contrat, VivaLing est en droit de refuser de payer les indemnités et les frais et de demander au Professeur de payer des dommages-intérêts liquidés. Les familles/apprenants acceptent de signaler immédiatement toute violation ou tout manquement à cette clause en nous contactant par e-mail à contact@vivaling.com.

Les vidéos des séances seront enregistrées et mises à la disposition des parents par VivaLing pendant une période donnée. Les entraîneurs acceptent que les enregistrements des vidéos dans lesquelles ils sont présentés puissent être partagés avec les parents à tout moment. Ils acceptent également que, sous réserve de leur consentement préalable, les vidéos seront utilisées par VivaLing à toute autre fin, sans condition ni obligation de quelque nature que ce soit. Les entraîneurs ne devraient jamais publier ou utiliser une vidéo sans le consentement explicite des parents et de VivaLing.

Les coachs s’engagent à respecter l’approche pédagogique générale de VivaLing. Cependant, ils doivent apporter le matériel en plus des ressources fournies par VivaLing.

8. Dispositions spéciales spécifiques aux espaces communautaires, aux jeux, au contenu de l’enseignement

VivaLing offre des espaces spécifiques dans lesquels les membres de la communauté VivaLing peuvent communiquer librement (par exemple, services de messagerie, chat, mur, etc.). VivaLing agit exclusivement en tant qu’hôte des espaces communautaires mis à disposition et notre responsabilité est donc celle d’un fournisseur technique. Les parents et les enseignants sont donc invités à surveiller l’utilisation de nos aires communautaires par leurs enfants/élèves.

Vous reconnaissez que vous êtes entièrement responsable de toute Contribution publiée par vos enfants sur le Site et que ces Contributions ne font pas partie de l’activité éditoriale entreprise par VivaLing. En conséquence, VivaLing ne peut être tenue responsable du caractère illégal des Contributions soumises. Vous garantissez VivaLing contre toute forme de recours et/ou action en justice intentée contre toute autre personne à la suite de la publication des Contributions sur le Site. Vous paierez tous les frais, paiements et indemnités qui pourraient être dus à ces personnes ou réclamés par elles pour quelque raison que ce soit.

Les services de messagerie, le chat, le mur, la section des commentaires et d’autres espaces communautaires sont destinés à l’échange et à la discussion du contenu qui doit respecter l’article 5 (Conduite et sécurité). Toute contribution non conforme à cette clause pourra être supprimée par le modérateur du site et pourra même faire l’objet d’une notification aux autorités.

9. Liens de tiers

Nous ne sommes pas responsables du contenu des pages hors site Web ou de tout autre site Web lié au site ou à partir de celui-ci. Les liens apparaissant sur le Site sont fournis uniquement pour des raisons de commodité et ne constituent pas une approbation par nous, nos sociétés affiliées ou nos partenaires du contenu, des produits, des services ou des fournisseurs cités en référence. Votre lien vers ou à partir de toute page hors site Web ou d’autres sites Web se fait à vos propres risques. Nous ne sommes aucunement responsables de l’examen ou de l’évaluation des pages hors site Web ou de tout autre site Web lié au Site, et nous ne garantissons pas l’offre de ces pages ou sites Web, et nous n’assumons aucune responsabilité quant aux actions, au contenu, aux produits ou aux services de ces pages et sites Web, y compris, sans limitation, leurs politiques et modalités de confidentialité. Vous devriez examiner attentivement les modalités et conditions et les politiques de confidentialité de toutes les pages hors site Web et des autres sites Web que vous visitez.

10. Rétroaction

Nous vous invitons à nous faire part de vos suggestions et de vos idées. Toute demande de renseignements, rétroaction, suggestion, idée ou autre information que vous nous fournissez (collectivement, la ” rétroaction “) sera traitée comme non exclusive et non confidentielle. Sous réserve des modalités de notre politique de confidentialité, en transmettant ou en affichant toute rétroaction, vous nous accordez par les présentes une redevance non exclusive.