Politique de confidentialité

VivaLing a créé cette déclaration de confidentialité afin de démontrer la volonté et l’engagement ferme de VivaLing concernant la confidentialité des données collectées sur nos clients. Ce qui suit présente nos pratiques de collecte et de diffusion de l’information pour le site Web: VivaLing.com.

1.Votre profil personnel

2.Mesures de sécurité

3.Communications du site

4.Protection de l’information des enfants

5.Adhésion et inscription pour un abonnement

6.Accès aux informations personnelles

7.Modification ou suppression d’informations de profil

8.Qui partageons-nous vos informations avec

9.Liens vers d’autres sites

10.Témoignages

  1. Votre profil personnel

Lorsque nous vous demandons des informations, notre principal intérêt est de vous fournir un service plus personnalisé. Nous respectons votre vie privée et ne vendons, ne louons ou n’échangeons pas votre nom ou vos données personnelles à d’autres organisations, à l’exception de ce qui est indiqué dans cette politique.

  1. Mesures de sécurité

La sécurité de vos informations personnelles est importante pour nous. Nous respectons les normes généralement reconnues de l’industrie pour protéger les renseignements personnels qui nous sont soumis, à la fois pendant la transmission et une fois que nous les recevons. Lorsque vous saisissez des informations sensibles (comme un numéro de carte de crédit) sur nos formulaires de commande, nous cryptons la transmission de ces informations à l’aide de la technologie SSL (Secure Socket Layer).

Si vous découvrez des frais frauduleux de la part de VivaLing sur votre relevé de facturation, veuillez nous contacter et le signaler immédiatement à votre fournisseur de carte de crédit, conformément à leurs procédures standard.

Nous insistons sur la vérification du mot de passe lors de la connexion pour vous protéger contre un accès non autorisé à votre profil personnel et à l’historique de votre cours.

Seuls les employés qui ont besoin des informations pour effectuer un travail spécifique (par exemple, facturation ou service client) ont accès à des informations personnellement identifiables. Les ordinateurs / serveurs dans lesquels nous stockons des informations personnelles identifiables sont conservés dans un environnement sécurisé.

Malgré ces procédures et pratiques de sécurité, comme c’est le cas pour tous les réseaux informatiques connectés à Internet, VivaLing ne peut garantir la sécurité de vos informations personnelles ou d’autres informations fournies sur Internet et ne sera pas responsable des failles de sécurité.

Aucune méthode de transmission sur Internet, ou méthode de stockage électronique, n’est 100% sécurisée, donc nous ne pouvons pas garantir sa sécurité absolue.

  1. Communications du site

Vous avez la possibilité de vous désabonner de tout courriel envoyé depuis notre site à tout moment, en cliquant simplement sur le lien de désabonnement inclus au bas de chaque courriel que nous envoyons.

Nous vous enverrons des annonces strictement liées au service en de rares occasions lorsque cela est nécessaire. Par exemple, si notre service est temporairement suspendu pour maintenance, nous pouvons vous envoyer un e-mail. En règle générale, vous ne pouvez pas refuser ces communications, qui ne sont pas de nature promotionnelle. Si vous ne souhaitez pas les recevoir, vous avez la possibilité de désactiver votre compte en nous envoyant un email à parent.support@vivaling.com

  1. Protection de l’information des enfants

VivaLing a pour politique de limiter la collecte de renseignements personnels sur les enfants à ce qui est nécessaire pour participer à un programme ou à une activité VivaLing après avoir obtenu le consentement parental. Les enfants de moins de 12 ans ne sont pas autorisés à s’inscrire ou à créer un compte. Seul un parent, un tuteur ou un enseignant peut enregistrer les enfants sur le site ou leur donner accès à l’un des services de VivaLing.

En ce qui concerne le processus d’inscription, nous collectons uniquement suffisamment d’informations personnelles (par exemple, le nom du parent et l’adresse e-mail) nécessaires pour obtenir la permission d’un parent de devenir membre de VivaLing.

Nous demandons toujours le consentement des parents pour que leurs enfants utilisent les services de VivaLing au moyen d’une entrevue ou de l’utilisation d’une carte de crédit ou d’une autre vérification de paiement au cours du processus d’inscription.

Les parents / enseignants sont invités à lire les Termes et Conditions et à les accepter en cochant une case pendant le processus d’inscription. Une fois enregistrés, les enfants n’ont pas le droit de télécharger de photos personnelles.

  1. Adhésion et inscription pour un abonnement

VivaLing propose des cours de langues en ligne à des prix compétitifs. Pour suivre l’un de ces cours, profiter d’un essai gratuit ou devenir un utilisateur de nos services communautaires, vous devez d’abord devenir membre de VivaLing. Lors de l’inscription, nous collectons des informations telles que votre nom et votre adresse e-mail. Nous demandons également des informations démographiques (telles que l’âge et le sexe) afin de créer un profil pour vous. Vous pouvez également être invité à nous fournir des informations de carte de crédit, de sorte que vous pouvez payer pour les services que vous demandez. Cette information est cryptée sur un serveur sécurisé. En tant que membre, vous serez ajouté à notre liste de diffusion pour recevoir des courriels occasionnels sur les informations de service, les offres spéciales et les promotions de VivaLing.

  1. Accès aux informations personnelles

Si vos informations personnelles identifiables changent, ou si vous ne désirez plus notre service, vous pouvez corriger, modifier ou supprimer vos informations personnelles en effectuant le changement sur votre Compte Parent, ou en contactant notre service clientèle. Nous répondrons à votre demande d’accès à vos informations personnelles dans les 8 jours.

Nous conserverons vos informations aussi longtemps que votre compte est actif ou aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir des services. Nous conserverons et utiliserons vos informations si nécessaire pour respecter nos obligations légales, résoudre les litiges et faire respecter nos accords. Notez que votre compte gratuit reste actif même si votre abonnement à nos services payants a expiré.

  1. Modification ou suppression des informations de profil conformément au nouveau règlement européen sur la protection des données (GDPR)

Modifier votre profil Vous pouvez modifier votre profil à tout moment en mettant à jour la page Mon compte parent. Vos modifications seront mises à jour immédiatement.

Supprimer ou désactiver votre profil Vous pouvez supprimer ou désactiver votre profil à tout moment en contactant notre service clientèle à l’adresse suivante: parent.support@vivaling.com

Suppression d’un profil non autorisé. Si vous souhaitez demander la suppression d’un profil non autorisé, vous pouvez le faire en contactant notre service clientèle à l’adresse suivante: parent.support@vivaling.com.

  1. Avec qui nous partageons vos informations

Nous pouvons fournir vos renseignements personnels à des entreprises qui fournissent des services pour nous aider dans nos activités commerciales, comme le traitement de votre paiement ou l’offre de service à la clientèle. Ces entreprises sont autorisées à utiliser vos informations personnelles uniquement si cela est nécessaire pour nous fournir ces services

Nous pouvons également divulguer vos informations personnelles comme requis par la loi, pour se conformer à une citation à comparaître ou à une procédure judiciaire similaire lorsque nous croyons de bonne foi que la divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, protéger votre sécurité ou celle d’autrui, enquêter sur une fraude ou répondre à une demande du gouvernement

Si VivaLing est impliqué dans une fusion, l’acquisition ou la vente de tout ou partie de ses actifs, vous serez informé par e-mail et / ou un avis visible sur notre site Web de tout changement de propriété ou d’utilisation de vos informations personnelles, comme ainsi que tous les choix que vous pourriez avoir concernant vos informations personnelles à tout autre tiers avec votre consentement préalable à le faire.

  1. Liens vers d’autres sites Web

Ce site contient des liens vers d’autres sites. Veuillez noter que VivaLing n’est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces autres sites. Nous encourageons nos utilisateurs à être conscients quand ils quittent notre site et à lire les déclarations de confidentialité de tout site Web qui recueille des informations personnellement identifiables. Cette déclaration de confidentialité s’applique uniquement aux informations collectées par le site Web VivaLing.

  1. Témoignages

Nous publions des témoignages de clients sur notre site Web qui peuvent contenir des informations personnellement identifiables. Nous obtenons le consentement du client par e-mail avant de poster le témoignage pour afficher leur nom avec leur témoignage. Si vous souhaitez demander la suppression de votre témoignage, vous pouvez contacter notre service clientèle.

La politique de confidentialité de VivaLing peut être sujet à changement. Si nous décidons de changer la façon dont nous collectons, utilisons ou partageons des informations, nous prendrons des mesures commercialement raisonnables pour informer les membres au moyen d’un courrier électronique qui explique les changements et leur donne le choix de nous permettre ou non d’utiliser leurs informations. nouvelle manière. Si vous avez des questions concernant cette déclaration de politique, veuillez nous contacter.